Términos y condiciones
CONDICIONES DE ENVÍO
Parafarmacia
Para la Península, el envío es gratis, si supera los 59€ y no pesa u ocupa más de 5 Kg/L (una vez aplicados vales, descuentos y promociones). Si el pedido es inferior se añaden 3.99€ por gastos de transporte.
Para Baleares los gastos son de 4,49€ para pedidos cuyo importe no supere los 99€ y gratuito a partir de 99€, no admitiendose pesos/volumenes superiores a 5 Kg/L para un mismo envio.
Los plazos de entrega en nuestros productos en la Peninsula y en Portugal son de 1 a 3 dias hábiles desde la realizacion del pedido.La entrega se realiza a través de Correos Express, CTT ó GLS ( a elección del cliente) durante el día siguiente a su tramitación, siempre que la recepción del mismo sea antes de las 13:00 horas. Los plazos de entrega por parte de la empresa de mensajería son estimados, no dando derecho a ningún tipo de reclamación. No se realizaran pedidos via telefónica.
El plazo de entrega solo tiene en cuenta días laborables, es decir, de lunes a viernes y sin contar los días festivos (locales o nacionales).
Para los siguientes países de Europa:
Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Holanda, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Reino Unido, Dinamarca, Hungría, Polonia, Rep. Checa, los gastos de transporte se aplican automaticamente siguiendo los criterios de peso, volumetría y pais de destino.
No se realizan envíos a las Islas Canarias ni islas de Portugal.
Los plazos de expedición y entrega indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo farmaciacuadrado.es se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación y reembolso segun la forma de pago. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no supondra ningun tipo de reclamación.
Cambio de dirección
Los cambios de dirección de entrega de un pedido una vez que el pedido ha salido de nuestros almacenes, supondrá un nuevo coste de envío ,deben comunicarse por telefono y tener añadida la nueva dirección en el perfil del usuario
REGÍSTRATE
Es muy fácil, pinchas en "nuevo usuario" y rellenas los campos obligatorios, aceptas la cláusula de protección de datos y marcas "enviar".
LA COMPRA
Es muy sencillo, sólo tienes que ir pinchando en el carrito que se encuentra al lado del precio de cada producto para añadirlos a tu cesta.
Para ver todos los artículos de tu cesta tienes que pinchar "ver cesta" en la esquina superior derecha de la página o en la sección TIENDA que se encuentra en color verde.
Aparece ahora un Resumen de tu compra donde puedes aumentar en cantidad articulos o eliminar los que no deseas, recuerda que para pedidos superiores a 59€ los gastos de envío a la penísula son gratuitos, una vez revisado el pedido pinchamos "continuar".
Los siguientes pasos son para rellenar los Datos de envío y la Dirección de entrega y facturación, una vez cumplimentados pinchamos de nuevo "continuar". Si te has registrado previamente, ya toma tus datos automáticamente.
Estamos ya en Envío, aqui podemos escoger entre pasar por el local si vivimos cerca y no queremos esperar al transporte, o si por el contrario deseamos que nos lo traigan a la puerta de nuestra casa en 24/72 horas, leemos y aceptamos las condiciones generales de envío y pinchamos "continuar".
En Pago debemos escoger la forma que se prefiera entre:
PAGO CON TARJETA
Es el modo de pago más fácil y cómodo. Una vez escogida esta opción, pinchamos en "comprar" y se abre el acceso a nuestra pasarela de pago seguro del Banco Sabaell, apartir de aquí tienes que escribir los datos clásicos de la tarjeta y pinchar en comprar. Ahora se abrirá una ventana de pago seguro, es un sistema que protege al usuario de la tarjeta de una posible utilización fraudulenta, por eso en esta ventana, que abre tu propio banco, se te pide una clave para asegurarse de que es el propietario de la tarjeta el que ejecuta la compra. Según el banco se requiere una clave para compra por internet que se llama clave CES y te la proporciona el banco, otras veces te pide el PIN de la tarjeta , DNI...etc.
Una vez cumplimentados estos datos la compra está finalizada.
PAGO PAYPAL
En Farmacia Cuadrado permitimos a nuestros clientes esta modalidad de pago en la que se añade la posibilidad de realizar el pago aplazado de tu pedido en tres veces sin intereres a traves de PAYPAL LATER.
BIZUM
Esta forma de pago es muy sencilla de utilizar. Lo primero que debes tener es instalada la app de tu entidad bancaria y conseguir tu clave Bizum.
SEQURA
No te lo gastes todo hoy. Compra lo que necesites y paga como mejor te convenga.
Tú eliges qué comprar y también cuándo y cómo pagar. Siempre que compres con nosotros podrás elegir pagar ahora, pagar después o pagarlo poco a poco.
POLÍTICA DE VENTA, DEVOLUCIONES Y PROMOCIONES
Parafarmacia
A la recepción del pedido el cliente debe verificar el buen estado del embalaje del producto y firmar su conformidad. De no hacerlo así renunciaría a cualquier posible reclamación en cuanto al contenido. En cualquier caso debe ser comunicarlo en 24 horas para poder realizar las gestiones oportunas ante la agencia de transportes y gestionar el seguro de transporte. En su perfil de cliente puede descargarse la factura para la comprobación.
Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través del formulario de contacto. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada por escrito. En cualquier caso Farmacia Cuadrado no se hace cargo de ningun tipo de reclamación en los pedidos que hayan sido aceptados con signos de manipulación en el momento de la entrega.
Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado en la caja original para su devolución.
Farmacia Cuadrado no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.
Devolución por otros motivos no justificados:
Si desea realizar una devolución de uno o varios productos sin estar justificada, se gestionará la devolución del producto/s y procederá al reintegro del importe utilizando para tal efecto el mismo medio de pago por el que se adquirió el producto/s, menos el coste del envío de retorno.
Recuerda que tienes 14 días desde la entrega del pedido para poder realizar una devolución.
Farmacia Cuadrado no se hace responsable del daño causado al packaging de los productos por parte del transporte.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El USUARIO dispone de un plazo de 14 días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato si fuera una prestación de servicio, para ejercer el derecho de desistimiento regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007).
Si el PRESTADOR no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.
El USUARIO podrá ejercer este derecho a través del sistema de gestión de devoluciones disponible en su ficha de cliente, por correo electrónico a info@farmaciacuadrado.es, o mediante el formulario normalizado de desistimiento disponible en [URL DEL FORMULARIO — AÑADIR]. Mediante esta vía electrónica, el consumidor recibirá sin demora acuse de recepción de su solicitud por correo electrónico.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos en el artículo 103 del RDL 1/2007, entre los que se incluyen:
• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (leches infantiles, papillas, complementos alimenticios, etc.).
• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Productos personalizados.
• Medicamentos dispensados y entregados al cliente, salvo error de suministro o daño durante el transporte.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Puede devolver un pedido o producto en los siguientes casos:
• Recibe un pedido y cambia de opinión o no es lo que esperaba (aunque el producto recibido coincide con el comprado).
• Quiere cancelar un pedido confirmado y éste ya se encuentra en estado de preparación o envío. En este caso, deberá rechazar el paquete cuando la agencia de transporte proceda con la entrega de éste.
Pasos a seguir
1. Contacte con nosotros en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, a través del sistema de gestión de devoluciones en su ficha de cliente o por correo electrónico a info@farmaciacuadrado.es [CONFIRMAR EMAIL], indicando: referencia del pedido, producto/s a devolver, fotografías del estado del producto y del embalaje, y motivo de la devolución.
2. Una vez recibida y validada la solicitud, enviaremos un mensajero para recoger el producto. Prepare el paquete dentro de su embalaje original, asegurándose de que las etiquetas no hayan sido retiradas y el artículo no haya sido usado. En caso de no disponer del embalaje original, utilice cualquier otro que garantice que el producto llegue en perfectas condiciones. No necesita imprimir ninguna etiqueta; será el transportista el que la facilite.
3. Cuando el producto llegue a nuestras instalaciones, el departamento correspondiente llevará a cabo una revisión para tramitar la devolución, descontando 3,95 € en concepto de gastos de recogida, que correrán a cargo del cliente.
4. Para iniciar una reclamación, será necesario adjuntar fotografías de la caja de origen donde se pueda comprobar su estado y donde pueda verse la etiqueta del pedido.
*IMPORTANTE: Para realizar una devolución será necesario que el producto se encuentre bien embalado. En caso contrario, se valorará la devolución y/o envío del nuevo producto o reembolso.
*Los packs de productos deben devolverse en su totalidad. No se aceptarán devoluciones parciales o de productos individuales que formen parte de un pack.
Cancelación de pedido
Puede anular su pedido sin ningún coste siempre que la cancelación se comunique antes de que el pedido se haya puesto en proceso de preparación o a disposición del transportista. Si el pedido aún no ha sido enviado, puede cancelarlo llamando a nuestro teléfono de atención al cliente. Si ya ha salido de nuestras instalaciones y el pedido no es aceptado, el coste de devolución es de 3,95 €, que se descontará del importe a reembolsar.
Reembolso
El plazo para el reembolso será de 14 días naturales desde que Farmacia Cuadrado reciba y verifique el artículo devuelto. El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, descontando los gastos de recogida (3,95 €). Los gastos de transporte originales solo serán devueltos si Farmacia Cuadrado es responsable de la causa de la devolución. En ningún caso se admite la devolución de productos con caducidad superior a 6 meses desde su entrega.
En caso de no cumplir las condiciones exigidas para la devolución, nos pondremos en contacto con el USUARIO para ofrecerle la opción de que le sean devueltos los artículos no aceptados, corriendo todos los gastos generados a su cargo. Si no acepta esta opción, Farmacia Cuadrado podrá retener los artículos y el importe correspondiente.
NOTA: Para dar por válida cualquier devolución, será necesario comunicarlo previamente. En ningún caso se realizará el reintegro del importe antes de recibir y comprobar el estado de los productos en nuestras instalaciones.
Farmacia Cuadrado no se hará responsable de daños causados por el mal uso de los productos, así como efectos secundarios o cualquier tipo de alergias que pudieran causar.
MEDICAMENTOS
Los medicamentos sólo se servirán para países de la Comunidad Económica Europea.
La farmacia no aceptará devoluciones de los medicamentos una vez que hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo en aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de sistemas integrados de gestión de residuos existentes.
Farmacéutico dispensador David Bayón Cuadrado. La farmacia on line se encuentra accesible 24 horas y 365 dias al año
Farmacia Cuadrado no se hará responsable de daños causados por el mal uso de los productos, asi como efectos secundarios o cualquier tipo de alergias que pudieran causar.
PRODUCTO DEFECTUOSO DE ORIGEN
En el caso de que el producto llegue defectuoso, se procederá al cambio por otro igual una vez se haya recibido el producto a devolver, salvo en el caso de que sea derivado de las condiciones climatológicas del lugar de destino . Farmacia Cuadrado se hará cargo de los portes de la devolución y del reenvío.
Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por Farmacia Cuadrado.
PRODUCTO QUE, POR ERROR, NO RESPONDE AL DEL PEDIDO
Farmacia Cuadrado correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado. En cualquier caso la reclamación ha de cumplir los plazos estipulados para ello y encontrarse en perfecto estado en su envase original.
POLÍTICA DEL LABORATORIO PIERRE FABRE Y LOREAL
No se permite la venta de sus productos fuera de la comunidad economica europea y no se podra enviar mas de 6 unidades de la misma ref en el mismo pedido.
POLÍTICA DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN
Farmacia Cuadrado se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido en el que se detecten irregularidades o mal uso en la aplicacion de los puntos fidelidad o cualquiera otro tipo de sistema de descuentos y/o vales y devolver el importe del mismo en el caso de que hubiese sido abonado.
Los puntos fidelidad suman un 2% del importe a descontar en los sucesivos pedidos, los medicamentos no suman puntos fidelidad y son de uso exclusivo para utilizar en pedidos de farmaciacuadrado.com.
Los puntos fidelidad tienen su apartado exclusivo en el carrito para ser aplicados a la compra que desee y tienen una caducidad de 6 meses a contar desde la fecha de realización del pedido, asimismo son incompatibles con cualquier otra promoción o vales descuento
